Reklamace

Níže najdete nejčastěji kladené otázky k reklamaci, kdyby jste nenašli odpověď, napište nám. Rádi vám odpovíme.

Zkontrolujte, jak často posíláte zprávy, jak často se aktualizuje poloha a zda nejsou spuštěny další aplikace. Pokud hodinky intenzivně využíváte, může baterie vydržet méně než den.

Vyzkoušejte různé způsoby nabíjení, čištění konektorů nebo jiný nabíjecí kabel. Pokud to nepomůže, vyplňte reklamační formulář.

Kontaktujte nás na e-mailu support@findeekids.com, kde s Vámi probereme další postup.

Kontaktujte nás na e-mailu support@findeekids.com, kde s Vámi probereme další postup.

Jak reklamuji hodinky?

Pokud potřebujete reklamovat hodinky, postupujte podle následujících kroků:

  1. Napište nám na e-mail support@findeekids.com a pokusíme se s vámi vyřešit závadu online, abyste nemuseli zboží odesílat.

  2. Pokud problém přetrvává, zašlete hodinky na naši adresu:
    TLV s.r.o., Pitterova 1026/8, 130 00 Praha - Žižkov

  3. K balíku prosím přiložte vyplněný reklamační protokol, který naleznete zde: Reklamační protokol Findee Kids.

  4. Jakmile hodinky obdržíme, co nejdříve reklamaci zpracujeme a informujeme vás o dalším postupu.